В действующем законодательстве под публичной офертой понимается предложение для любого лица приобрести определенный товар согласно условиям предложения. Публичная оферта должна содержать в себе существенные условия договора, под которыми законодатель предусмотрел предмет (товар/услуга), условия из законодательства по соответствующим правоотношениям и то, что сторона указала как принципиальный момент при заключении договора. Как правило, наиболее удобный способ начать отношения между предпринимателем и заинтересованным лицом в сфере продажи товаров или услуг в Интернете это акцепт публичной оферты.
Сама по себе оферта это не договор, а именно предложение заключить договор путем акцепта оферты. Предприниматель, разместивший оферту не своем сайте, предлагает любому заинтересованному лицу приобрести его товар или услугу путем совершения определенного действия, что признается акцептом. К примеру, продажа товаров в интернете на сайте компании может производится путем оплаты товара, а приобретение образовательной услуги возможно путем создания личного кабинета. Разумеется, публичная оферта наиболее удобный инструмент при оказании типовых услуг или продаже типовых товаров.
Именно эта форма начала правоотношений между исполнителем (продавцом) и заказчиком (покупателем) позволяет максимально быстро получить оплату, начать исполнять договор в соответствии с разработанной в компании системой, исключить лишний набор документов, претензий/споров и необязательных встреч.
Помимо экономии времени и иных ресурсов публичная оферта предусматривает порядок и условия оплаты, что также позволяет использовать оплату удаленным способом через использование электронной подписи[1]. В данном случае, следует говорить о Простой электронной подписи — это подпись, которая посредством использования кодов, паролей и иных средств подтверждения подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (ч. 2 ст. 5 Федерального закона «Об электронной подписи»). Она является самой доступной из всех видов электронной подписи и формируется посредством схемы «логин-пароль» или использования одноразового пароля.
Следует учесть момент с режимом налогообложения для предпринимателя. Если лицо, оказывающее услуги находится на общей системе налогообложения, то подписывать акты и накладные у клиентов обязательно. Именно таким образом можно будет обосновать доход компании, рассчитать налоги и сдать декларацию в налоговый орган. В связи с этим в условия Публичной оферты необходимо вносить соответствующие пункты, которые позволят исключить направление ответного акта для клиента компании.
Для иных форм налогообложения возможно предусмотреть в условиях оферты положения, касающиеся конклюдентных действий равнозначных подписанию акта или приемке работ. Для этого достаточно внести в оферту формулировку: «Подписание актов между Заказчиком и Исполнителем не предусмотрено. Качество товара/услуги подтверждается фактом направления ответа на письмо».
Помимо этого, в Публичную оферту возможно включить положения о персональных данных, что позволит предусмотреть ключевые моменты для компании, оказывающей онлайн-услуги, в одном документе. Это позволяет защитить интересы компании в сфере информационной безопасности.
В общем и целом, публичная оферта является незаменимым документом при предоставлении типовых товаров и услуг для клиентов компании, так как это позволяет разработать действенную систему с установленным порядком работы и исключить контакты с клиентами по вопросам, которые могут быть критичными для компании. Таким образом, компания сведет на нет возможные требования клиента об изменении договора. В этом случае, Заказчик услуги, как правило не читающий условия оферты внимательно, соглашается со всеми условиями путем совершения акцепта.
[1] Статья 2 ФЗ «Об электронной подписи» представляет электронную подпись как — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию
